1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es NM Tech Studio, estudio de desarrollo de software con domicilio en Guayaquil, Ecuador. Fundado por Nury Molina en 2021.
Puedes contactarnos para cualquier asunto de privacidad en contacto@nmtechstudio.com o al +593 999 500 611.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para responderte y mejorar el sitio:
- Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y descripción del proyecto que escribas.
- Datos de uso del sitio: IP anonimizada, dispositivo, navegador, páginas vistas y fuente de tráfico (a través de Google Analytics 4).
- Cookies necesarias para recordar tu idioma y preferencias del sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud de cotización con una propuesta técnica y comercial.
- Gestionar la relación contractual si decides contratarnos (facturación SRI incluida).
- Mejorar la web usando métricas agregadas (qué páginas se leen más, dónde abandonan los usuarios).
- Cumplir obligaciones legales (tributarias, contables, contractuales) cuando aplique.
No usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros. Nunca.
4. Base legal del tratamiento
Procesamos tus datos amparados en una de estas tres bases (Art. 7 LOPDP):
- Consentimiento: cuando llenas el formulario de contacto o aceptas cookies analíticas.
- Ejecución de contrato: cuando ya somos tu proveedor y procesamos datos para entregar el servicio.
- Obligación legal: datos requeridos por el SRI, normas laborales o contables.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el negocio. Cada uno tiene acuerdo de tratamiento de datos firmado:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Métricas de uso del sitio (anonimizadas) | EE. UU. |
| Google Search Console | Monitoreo de SEO y errores | EE. UU. |
| Vercel | Hosting del sitio web | EE. UU. / Global edge |
| WhatsApp Business (Meta) | Comunicación con clientes | EE. UU. |
| Servicios bancarios | Cobros y facturación | Ecuador |
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Vercel, Meta) operan desde Estados Unidos. Estos proveedores cumplen estándares de protección equivalentes a través de cláusulas contractuales tipo aprobadas por reguladores internacionales, además de certificaciones ISO 27001 y SOC 2.
Si no autorizas la transferencia internacional, puedes contactarnos para limitar el tratamiento, entendiendo que esto puede afectar la funcionalidad del sitio (por ejemplo, ya no podríamos medir su uso ni servirlo desde el CDN).
8. Tus derechos (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales)
Como titular de tus datos personales en Ecuador, tienes los siguientes derechos garantizados por la LOPDP:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: pedirnos que corrijamos información incorrecta o desactualizada.
- Eliminación: solicitar que borremos tus datos (salvo cuando una ley nos obligue a conservarlos, como obligaciones tributarias).
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para fines específicos.
- Portabilidad: pedir que te entreguemos tus datos en formato estándar para llevarlos a otro proveedor.
- Limitación: pedirnos que pausemos el tratamiento mientras se resuelve una disputa.
- Revocar el consentimiento que hayas dado previamente, en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@nmtechstudio.com indicando qué derecho deseas ejercer y un documento que acredite tu identidad. Respondemos en máximo 15 días hábiles.
9. Reclamos ante la autoridad
Si no estás conforme con cómo manejamos tu solicitud, puedes presentar un reclamo formal ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador. Te animamos a hablar con nosotros primero: la mayoría de inquietudes las resolvemos directamente.
10. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Tipo de dato | Tiempo de retención |
|---|---|
| Formulario de contacto (sin contratación) | 2 años desde el último contacto |
| Datos de cliente activo | Durante la relación + 7 años (obligación tributaria SRI) |
| Datos contables y facturas | 7 años (Código Tributario Ecuador) |
| Métricas Google Analytics | 14 meses (configuración por defecto GA4) |
| Conversaciones de WhatsApp Business | 12 meses desde el último mensaje |
11. Seguridad
- Todo el sitio se sirve sobre HTTPS con certificado válido y HSTS activado.
- Acceso a datos restringido al equipo de NM Tech Studio con autenticación de dos factores.
- Proveedores con certificaciones de seguridad ISO 27001 y SOC 2.
- Auditorías periódicas de dependencias y parches de seguridad aplicados al menos cada 30 días.
12. Datos de menores
Nuestros servicios son business-to-business y están dirigidos a personas mayores de edad. No procesamos datos de menores de 18 años de forma intencionada. Si detectas que un menor nos ha enviado datos, escríbenos y los eliminaremos.
13. Cambios a esta política
Esta política se actualiza cuando cambia la ley, agregamos servicios o cambia algún proveedor. La versión vigente siempre está en esta URL con la fecha de última actualización en la parte superior.
Si hacemos un cambio relevante que afecta cómo procesamos datos personales que ya nos confiaste, te avisaremos por correo antes de que entre en vigencia.